广德皖能天然气有限公司

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    广德皖能天然气有限公司(营业网点)

    地址:宣城市广德县中鼎景苑南大门


    一,开户


    用户类型
    用户身份
    需提供的资料
    居民用户
    业主

     1、业主身份证/户口簿

     2、房屋证明(房产证/购房合同、发票/物业证明)

    非业主

     1、业主身份证及使用人的身份证/户口簿

     2、房屋证明(房产证/购房合同、发票/物业证明)/买卖合同

     3、相关房屋租用证明

    非居民用户
    法人

     1、公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证

     2、法人身份证

    授权委托人

     1、公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证

     2、法人身份证、授权委托人身份证、授权委托书

     注:以上资料提供复印件即可,无复印件带原件来客服中心办理。

    二、充值收费

    三、点火(7个工作日内)

    四、改管(此业务只针对居民用户)

    五、过户、销户

    六、咨询

    七、维修

    八、安检、抄表

    九、处理客户投诉



           


    p01          客户基本信息

    p02          目录

    p03          管道燃气常识及优势

    p04       户内燃气设施介绍

    p05          安全用气注意事项

    p08          燃气具选用常识

    p09       常见问题判断及排除

    p10         业务办理指南

    p14         抄表缴费指南

    p15         用户情况记录表

    p16         服务信息记录



             


    一、天然气建安价格

    1、普通商品房(包括多层、高层、叠层)管道天然气建安价格2700元/户。

    2、其他居民用户(包括别墅、连体房等高档住宅)管道天然气建安价格3300元/户。

    二、天然气气价

    1、年用气量360立方米以内(含360立方米)每立方米3.0元。

    2、年用气量361立方米至600立方米(含600立方米),每立方米3.3元。

    3、年用气量600立方米以上,每立方米4.2元。

    三、其他增值业务

    1、居民天然气管道安装服务费


    2、居民天然气管道安装材料费

    问:灶不打火

    原因:电池电量不足;气阀未开、胶管弯折等

    排除方法:更换电池;打开气阀、检查胶管,及时购气


    问:火焰不正常

    原因:配风板位置不合适;燃烧器上灶头烧坏变形

    排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔;更换灶头


    问:灶具漏火

    原因:点火总成推杆生锈不回应;燃烧器内有锈渣

    排除方法:用润滑油对推杆进行润滑;清理燃烧器


    问:燃气表运行中有异常响声

    原因:部件损坏、杂物影响

    排除方法:拨打我司热线电话0563-6818881


    问:管道、阀门、旋钮等不通气

    原因:杂物堵塞

    排除方法:拨打我司热线电话0563-6818881


    问:燃气表气路不通(IC卡)

    原因:充值气量用完或表内电池电量不足

    排除方法:购气输入或更换电池


    问:购气后无法把卡上气输入到燃气表内(IC卡)

    原因:IC卡插入方向错误或电池电量不足

    排除方法:IC卡按正确方向插入或更换电池











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